开学季疫情影响留学生选择意向

原标题;疫情影响留学生选择意向

本报驻日本、韩国、德国特派特约记者 刘军国 夏雪 青木 本报记者 张雪婷

日韩开始准备“高考”

2019年,北京银保监局接到23家辖内保险公司反映第三方理财公司假借保险公司名义,以“红利升级”、“利息补偿”等名义邀约客户退保,并购买非保险金融产品的情况,涉及34家第三方理财公司;接到31件反映保险营销员违规销售非保险金融产品的举报案件,占保险类举报案件的22.3%。

目前,欧洲大学学费情况主要有四类:一是全免学费,如挪威、芬兰、希腊和捷克等国,若专业是英语授课可能收费;二是全收学费,如意大利、西班牙、卢森堡、冰岛、列支敦士登等国,对所有学生收取工本费,但学费较低,从每学期几百到几千不等;三是仅对非欧盟学生收费,其中如奥地利、波兰等收费不高,瑞典、英国和爱尔兰则对非欧盟学生收费较高,达近万欧元;四是无统一规定,如丹麦、葡萄牙、荷兰等国高校自行收费。

与此同时,随着新学期即将到来,高校留学生陆续返校。为切断疫情输入渠道,韩国教育部建议高校在秋季学期继续面向留学生进行远程授课。据韩联社报道,教育部相关人士表示,将同各高校就外国留学生保护和管理方案、争取在明春恢复线下授课以及放宽选课学分限制等事宜进行协商。秋季学期的具体运营方案将于本月出炉。教育部还将允许因接受远程授课而未入境的留学生适用“未入境免申报特例”。

打着“保险”、“保险经纪”名号

实际上,这些所谓的保险经纪(代理)公司并未取得监管部门业务许可,所谓的“保险”也并非正规保险公司经营的保险产品。

部分恶意代理投诉人员以应聘业务员等方式伺机混入保险机构,在销售环节通过夸大保障、隐瞒合同重要信息等手段误导客户投保并预留销售误导“证据”,通过销售新保单获取佣金吃下“头啖汤”,而后再择机以各种理由诱导客户退保,通过收取高额退保服务费从客户处攫取“二道汤”,更有甚者,会进一步诱导客户投保新的产品再次牟利。

广东银保监局表示,重点从排查辖内银行保险机构客户信息管理安全、建立从业人员业务品质数据库、联合相关部门开展专项打击行动、支持保险机构通过法律途径追究违规从业人员法律责任等方面入手,全方位加大打击力度,维护消费者合法权益。

在此背景下,广东银保监局介绍,恶意代理投诉出现了一些新变化。具体而言,从原来以“全额退保”为幌子,变成了假冒保险机构客服,或打着监管部门的旗号,以“产品升级”、“赠送保障”等为由诱骗客户退保。

值得一提的是,这些机构或个人,有的还有“代理退保”的魅影。目前,恶意代理投诉出现了一些新变化:

疫情是否影响欧洲大学招收中国学生呢?德国、瑞士等国多所高校招生办告诉《环球时报》记者,疫情确实影响中国留学生学期入学,尽管大学采取延迟等措施,但仍比去年少一两成左右,估计明年会出现入学高峰。在柏林自由大学就读的汤同学对记者表示:“我们大学有近300中国留学生。前两年这个时候,校园里可以看到一些新的中国面孔,今年很少碰到。”

特别是,并非冠有“保险”之名,就是正规保险产品。《保险法》明确规定,只有依法设立的保险公司才能经营保险业务。消费者可以查询银保监会官方网站,核实保险公司和保险产品信息。在购买保险产品时,消费者也要理清自身风险保障需求,弄懂保险产品保障内涵,关注免责条款和如实告知事项,做到明明白白买保险。

作为春季入学的国家,日本和韩国则面临一项更大的挑战——今年年底至明年年初的全国统一“高考”和招生。

海南银保监局数据显示,2019年到2020年前三季度,海南银保监局共接到非正常投诉368件,占保险消费投诉件总量的40%以上。投诉产品类型涵盖各个险种,包括分红险、万能险、重疾险、健康险、意外险等,2020年“代理退保”恶意投诉还将黑手伸向了贷款保证保险。

会议要求各级安委会立即组织文旅、市场、宗教、公安、应急、住建等部门,统一开展旅游场所安全风险隐患排查整治。重点检查封闭式场馆建筑和消防安全、大型游乐设施设备运行安全、大客流聚集集会安全。对存在风险隐患的立即整改,对达不到安全要求的坚决停止运营和使用。同时,加强对旅游场所监督指导,防止游客短时间内大量聚集引发拥挤踩踏事故。严格落实高风险旅游项目安全措施,严格履行大型节庆活动的报批管理。

一些消费者在购买保险时往往被所谓的“高收益”承诺吸引。“高收益意味着高风险”,收益永远和风险成正比,面对过高的收益宣传和产品,应保持警惕和理性,切勿存在“天上掉馅饼”的侥幸心理,要透过所谓的“保险”、“保险经纪(代理)公司”等名号,看穿其实质。

中国驻日本大使馆教育处公使衔参赞胡志平在接受《环球时报》采访时表示,目前身在日本的中国留学生整体稳定,使馆正密切关注所有学生的情况。疫情导致的各国签证限制给中国学生带来很大影响,相对而言,日本的签证政策受到影响较小,可以预见疫情后留日学生与欧美国家相比会有较大增长。环球翔飞教育集团董事长李欣立在接受记者采访时表示,日本各个大学对于疫情期间留学生热情不减,近日举办的日本大学联合在线教育展,已有28万人次观看。

据美国CNBC新闻网报道,美国圣母大学上周二宣布取消至少两周的大学本科线下课程。该校发出这一声明后短短一小时内,密歇根州立大学也宣布,本科生秋季学期将全部实施网络课程,并告知本打算住宿的学生“留在家中”。近段时间,美国多所大学出现学生“不省心”违反防疫措施行为——如北佐治亚大学达洛尼加校区本月15日有数十名学生在未佩戴口罩的情况下举办大型聚会,雪城大学19日也出现大量新生无视规则聚会的现象。截至18日,开学8天的雪城大学已有150名学生确诊。此外,北卡罗来纳大学教堂山分校也有130名学生与5名工作人员确诊,并于17日宣布停课。

近年来,某些“代理退保”个人或团体并非真正为了保护消费者合法权益,而是以牟利为目的,退保前要求消费者支付高额手续费或缴纳定金,退保后诱导消费者“退旧投新”,购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分组织还利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等信息,截留侵占消费者退保资金,甚至有不法团伙诱导消费者参与非法集资,一旦落入骗局,消费者资金损失难以挽回。

二是获利手段更具隐蔽性;

会议指出,假期前,大部分地区和部门都对节日安全防范工作高度重视,采取了有力有效针对性措施。但山西太原台骀山冰雕景点火灾事故反映出一些地区、部门和单位安全生产责任落实仍然不到位,必须引以为戒,深刻汲取事故教训,严格落实安全防范责任和措施,坚决遏制重特大事故,确保民众度过一个欢乐、祥和、平安的国庆中秋长假。

美国强制返校后又紧急停课

多名在西班牙、芬兰、捷克等欧洲国家留学的中国学生向《环球时报》记者表示,目前大家正在专心致志地迎接新的学期。如果当地及欧洲整体暴发“第二波疫情”,大学关闭,他们会再次考虑回国。在瑞典斯德哥尔摩大学学习的丁同学对记者说:“毕竟中国的防疫措施更让人放心。这里许多民众甚至大学生还反对防疫措施,国内亲友也多希望我们回国。”

不少保险公司呼吁,加强对行业恶意投诉的管控,对正常保险投诉和恶意代理投诉按照科学标准加以区分,保护保险公司和保险消费者的合法权益。

一是诈骗话术更具诱惑性;

与2019年相比,海南今年以来“代理退保”非正常投诉呈现爆发态势,并呈现运作模式产业化、宣传方式网络化、蔓延态势扩散化的特征,到2020年第三季度,全辖所有寿险公司基本上都遭遇了这类非正常投诉。

上述现象的“抬头”,与某些“代理退保”个人或团体的发展壮大不无关系。

近期,一些机构或个人以“XX保险经纪公司”或“XX保险代理公司”等名义,以高收益为噱头,将投资理财包装成保险产品宣传销售。甚至有一些离职的保险营销员,以高息诱骗老客户退保购买该类产品。

目前,各地银保监局都在加大对恶意代理投诉的整治力度。自今年8月开展恶意代理投诉举报专项打击行动以来,广东(不含深圳)人身险涉恶意代理投诉举报案件大幅下降,8月、9月环比降幅分别达45.96%、36.1%,恶意代理投诉不断增长的势头得到初步遏制。

在欧洲非英语国家的大学,全英语教学专业越来越多,尤其是硕士课程。但这些国家也建议留学生学习当地语言,有利于选其他课获得学分,也能更快融入当地社会。非英语国家的私立大学全英教学专业较多,不过学校排名较低,经济、商学等个别专业可能排名较高。许多精英大学的专业也提供英语教学,以计算机、信息技术、商学为主,世界排名不少在前200名。

针对日益多发的“代理退保”非正常投诉,海南银保监局正采取综合处置措施,严厉打击不法分子恶意利用消费投诉损害消费者合法权益的行为。一方面责令保险公司妥善处置,及时弥补制度漏洞,加强风险管理;另一方面针对投诉处理中涉嫌严重损害保险消费者合法权益的个案,派出核查组,对保险公司相关业务进行深入核查。

三是“揽客”方式更具欺骗性。

在日本,国立大学与公立大学一般把全国大学入学统一考试作为初试成绩,学生根据成绩报名国公立大学,并参加各个大学组织的复试。私立大学则一般都会自行组织考试。据日本《朝日新闻》报道,以横滨国立大学为例,该校决定2021年度将以统考成绩作为录取依据,不再单独举行考试。著名私立大学早稻田大学也决定,只根据统考成绩来录取大部分专业。明治大学一些学部则专门推出面向留学生的优惠政策,只需要提交相关材料,不需要到日本考试。

值得一提的是,在英美等学费较高的国家,疫情暴发以来出现“网课该不该减学费”的讨论,英国一些高校已经减免语言课程等学费。但记者了解到,大多数欧洲国家没有出现这方面的讨论。这主要是欧洲国家的学费普遍较便宜,一些国家甚至是免学费的。因此,一些准留学生也开始考虑是否将目标转向欧洲名校。

近段时间,韩国首尔市、京畿道等首都圈新冠疫情出现反弹,过去一周确诊的师生人数占5月20日线下复课以来确诊总数的39%,病毒传播速度惊人。因此,韩国教育部从本月18日至9月11日加强对首都圈各级学校线下出勤率的限制。不过韩国2021学年度高考的日程并没有发生变化,仍将于今年12月3日举行。

据山西省政府新闻办公室通报,目前太原市迎泽区政府已对台骀山景区实施全面关停,并将景区负责人及相关人员移送公安机关调查处理。假期期间,国务院安委办、应急管理部已派出14个工作组,对重点地区和有关部门履职情况进行明查暗访,对责任落实不到位、工作不力的批评警示、公开曝光,问题严重的严肃追责问责。(完)

不少在美国准备返校的中国留学生对《环球时报》记者感叹,这学期甚至未来几年,或许将度过最“无聊”的学生生涯,“社团活动、体育赛事都取消了”。将在美国芝加哥某大学升入大四的吴同学对记者说,很多学生心疼昂贵的学费,并不是因为网课质量不比面授,而是因为他们失去了很多本来应在大学体验的美国高校生活,“我认为这都是包含在‘学费’里的”。不过,吴同学也表示,希望当地学生能更加注重防疫要求,“只有在家忍过这段时期,才能保证更快恢复正常生活,可惜很多学生都太贪玩了”。

保险佣金吃“头啖汤”、从客户处取“二道汤”

2020年4月,银保监会发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》,警示广大消费者要警惕“代理退保”的风险隐患,根据自身需求谨慎办理退保,依法理性维护自身合法权益不受侵害。据不完全统计,近年来,包括银保监会在内,各地银保监局针对“代理退保”的相关风险提示超过50次。

记者了解到,疫情中,许多欧洲国家对留学生给予援助。一是减免学费,但学生要自行申请,说明原因,如家里因疫情减少收入等;二是给予几个月的资助,每月数百欧元;三是免息贷款。因此,留学生应该不用为学费担忧。

一些恶意代理投诉从收取客户定金转为有偿邀约,表面通过利益诱惑教唆客户提交个人信息“维权”,实际将客户信息用于非法用途。同时,不法分子利用抖音、小红书等自媒体平台发布揽客广告,网上公开招揽客户、招聘员工,利用微信群、微信朋友圈发展“下线”,通过线上获取客户信息,线下团队冒充客服服务、法律协助等方式欺骗消费者,后续牟取巨额非法利益。

具体名单如下:吴慧琳、王新灵、伍菁菁、梁魏、戴欣瑶、汪思倩、蔡文慧、张红燕、郑天瑷、沈梦露、赵锦彤、周心雨、郝奕歆、邵子钦、陈佳宇、胡永乐、李兰兰、王钰灵、刘鑫,李香珍、孙方欣,汪倩倩,罗燏,王慧敏、王靖怡,苏涵、侯羽馨、黄晓旭,张耀玥、黄孟宇、周梦晴、吴珍妮、黎诗毅,邹梦瑶、师晓敏,肖梓彤,姜晨璟。(完)

为督促学校尽快走上“正轨”,美国特朗普政府接二连三祭出强制恢复线下课程的政策,先是威胁取消只上网课的国际学生的签证,虽然在舆论的极力反对之下撤掉了该政策,但之后又提出切断不重启的学校经费。然而,在疫情未得到控制的情况下,强迫学生回校导致不少学校出现“返校即停课”的状况。

而一些机构则是“有照无证”。北京银保监局在官方网站定期提示,如“芝麻开门保险经纪有限公司”、“平安保险代理(北京)有限公司”等“有照无证”类机构名单,消费者可及时查询,确保从“证照双全”的保险经纪(代理)公司处购买保险产品。

据《西日本新闻》报道,原定今年春天赴日的八成学生无法进入日本。日语教育机构等进行的调查显示,在日本全国208个语言预科学校中,原定今年4月将有1.37万人入学,其中8%已经退学,85%正在等待进入日本,有86个学校今年春天没有留学生入学。

校园新的中国学生面孔很少见

根据有关监管规定,保险经纪(代理)公司在领取营业执照后,应取得监管部门颁发的业务许可证才能从事保险经纪(代理)业务活动。

9月开学季来临,受全球新冠疫情影响,留学生返校也有了很大变数。在新的一学期里,学生们可能将度过最为“寂寞”的一段时间——没有课外活动,没有实习,只有少量线下课能让大家交流。同时,一些海外高校昂贵的学费也让不少学生感到只上网课“不值”,而有着更多“优惠政策”的学校则在卖力地展示其吸引力。